Il responsabile EDP, si sa, è sempre più o meno in servizio e ad Agosto spesso le ferie si trasformano in un vero e proprio "incubo da reperibilità".
Nel corso degli anni ho maturato una certa sfiga il 13 di Agosto. Giorno in cui immancabilmente sono dovuto scappare, ogni anno, per un problema sempre diverso. Sfighe a parte, a cui difficilmente sarà possibile porvi rimedio (e di sicuro un blog non vi sarà d'aiuto), una pianificazione e qualche consiglio potrà aiutare il responsabile informatico a minimizzare i propri interventi ed il proprio stress da "telefonata molesta". E no, la risposta non è "spegnete il telefono", non siate biricchini!
Ecco qualche personalissimo consiglio da mettere in pratica qualche giorno prima di andare in ferie:
1. Assicuratevi che tutti gli utenti abbiano ben chiare le proprie necessità, quando sono in ferie le esigenze cambiano! Quindi assicuratevi che gli utenti che necessitano di un autorisponditore ve lo dicano con anticipo (possibilmente non il 14 Agosto);
2. Come sopra: assicuratevi che gli utenti che necessitano di una VPN o di un Desktop Remoto vi diano il tempo di configurare il tutto e fare le verifiche dal proprio dispositivo (immagino non vogliate chiamate alle 21,00 perchè "non funziona la VPN dal MAC di mia figlia");
3. Spegnere i server non necessari! Meno superficie d'attacco lascio esposta, meglio è. Se ho un server di update ed il reparto RD è in ferie, non serve lasciare la macchina accesa;
4. Controllare la refrigerazione. E' impressionante la mole di problematiche legate alla refrigerazione che accadono ad Agosto! Con effetti anche spesso tutt'altro che banali (dischi che si guastano, server che vanno in protezione e si spengono, etc.). Se possibile dotatevi di un "piano B", al malfunzionamento di una macchina di condizionamento, fate intervenire degli aspiratori d'aria, spesso salva da guasti ben più gravi;
5. I backup vanno controllati sempre, ma prima di andare in ferie non è una cattiva idea investire del tempo per provare un piano di disaster recovery e verificare che realmente i backup siano utilizzabili e ripristinabili;
6. Inasprite le regole del firewall, anche se ad Agosto gli attacchi diminuiscono (dietro gli attacchi ci sono delle persone che, come voi, vanno in ferie), dare una controllata a tutte le regole (soprattutto quelle temporanee e diagnostiche, attivate per un fine specifico ma obsoleto) e spegnete quelle non più necessarie. A Settembre vi sarete dimenticati del perchè quella regola è stata attivata!
7. Verificate che il vostro accesso all'infrastruttura sia perfettamente funzionante ed in sicurezza. Poter entrare rapidamente sulle proprie macchine spesso fa la differenza tra rientrare in azienda o risolvere tutto in pochi minuti da remoto;
8. Se disponete di sistemi di monitoraggio automatico, controllateli e verificate che facciano correttamente il loro lavoro (inviare email di alert, segnalare guasti, etc.);
9. Controllate le scadenze di tutto ciò che può scadere nel bel mezzo delle vostre ferie. Certificati SSL (HTTPS, IMAP, etc.), scadenza password, rinnovi di domini, etc.;
E poi non resta che incrociare le dita e godersi delle meritate vacanze estive!
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